Gérer ou annuler mon abonnement Pro

Changer de carte, consulter les factures ou annuler dans le portail Stripe.

À quoi ça sert

Garder le contrôle de votre abonnement sans passer par le support.

Prérequis et forfait

Un forfait Pro souscrit par Stripe (sinon le bouton n’apparaît pas).

Étapes

1. « Paramètres » → « Forfait ».
2. Cliquez sur « Gérer mon abonnement ».
3. Dans le portail Stripe, changez la carte ou annulez l’abonnement.

Résultat attendu

Une annulation est transmise automatiquement à Formix : le compte revient au forfait Gratuit. Vos formulaires, envois et modèles existants sont conservés ; vous ne pouvez simplement plus en créer au-delà des limites du forfait Gratuit.

Astuces

• Un paiement en retard garde le forfait Pro jusqu’à la résiliation par Stripe.

Problèmes fréquents

Je ne vois pas « Gérer mon abonnement ».

Vous êtes au forfait Gratuit, ou votre forfait Pro a été attribué sans abonnement Stripe (par l’administrateur ou via Dossilia).

Après l’annulation je suis encore Pro.

Le changement arrive quand Stripe notifie la fin de l’abonnement : patientez puis rechargez.

Pages concernées

Paramètres Abonnement

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